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0800 778 4444 Ambulância CTICOR

Atendimento telefônico

Atendimento pelo enfermeiro de família, questões sobre acesso à rede credenciada e realização de exames e consultas, 24h por dia;
Atendimentos de previdência, empréstimos e outros temas, de segunda a sexta (de 9h às 17h).

Atendimento | (21) 3820-5454

Atendimento telefônico para os participantes e beneficiários da FAPES

Ambulância CTICOR

Central 24h para os beneficiários da FAPES para atendimento médico de emergência.

0800 778 4444 Ambulância CTICOR
Ambulância CTICOR
ou
(21) 2587-5000 | (21) 3961-0000
Canais alternativos CTICOR estão disponíveis para acesso aos serviços de emergência em casos de instabilidade.

Fale FAPES e Ouvidoria

Atendimentos e solicitações referentes à saúde, previdência, empréstimos e outros temas pelo Fale FAPES* e Ouvidoria.

Acesse o Portal de Serviços Mais sobre Ouvidoria FAPES
Fale FAPES: Disponível no Portal de Serviços (área logada), trata-se do canal de primeira instância para pedido de solicitações, informações, esclarecimento de dúvidas e reclamações.
Ouvidoria: Disponível no Portal de Serviços (área logada), trata-se do canal de segunda instância para abertura de ocorrências. É necessário ter em mãos o número do protocolo fornecido pelo Fale FAPES.

*Em caso de solicitação de reconsideração (após trinta dias), envie um Fale FAPES por meio do Canal de Ouvidoria. Para encaminhamento ao órgão fiscalizador, clique aqui.

A Fundação reforça o compromisso de trabalhar com agilidade e empenho, para retornar no menor prazo possível.
Com isso, demandas do Plano de Saúde e/ou de baixa complexidade relacionadas à Previdência e Empréstimos, continuam sendo respondidas em até 5 (cinco) dias úteis.

Comunicação de óbito

Saiba como proceder nestes casos e conte com o apoio da Fundação.

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Requerimento de pensão

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Outros contatos

(21) 3820-5200

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Reporte, com segurança, violações ao Código de Ética e Conduta da Fundação, e à legislação vigente.

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Av. República do Chile, nº 230 8º e 9º andar - CEP: 20031-170

Atendimento telefônico

24h por dia: atendimentos com o enfermeiro de família: digite 2, 1 e 2; questões sobre acesso à rede credenciada e realização de exames e consultas: 2, 1 e 1.

De 2ª a 6ª, de 9h às 17h: Atendimento aos beneficiários do PAS para temas administrativos (cadastro, reembolso, etc.): opções 2 e 1; Atendimento aos Credenciados do PAS: opções 2 e 2 | Previdência: opção 3 | Empréstimo e Financiamento: opção 4.

Data Protection Officer (DPO)

Este endereço de e-mail tem o objetivo de servir como canal de intermediação entre a FAPES e seus participantes, beneficiários, colaboradores e terceiros nos incidentes ou assuntos exclusivamente voltados à Proteção de Dados Pessoais. Para assuntos como reclamações, dúvidas, elogios e sugestões de outros assuntos, acesse nossos demais canais de contato disponíveis aqui no site.

Responsável: Karla Alfradique (Gerente Executiva Jurídica).

dpo@fapes.com.br

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