97% dos beneficiários da FAPES consideram o PAS como um plano Bom ou Muito Bom

92,1% dos que participaram da pesquisa anual também recomendariam o plano para amigos e familiares

Os resultados da Pesquisa de Satisfação do Plano de Assistência e Saúde (PAS) realizada em 2025, com base no ano de 2024, já estão disponíveis e 97% dos ouvidos no levantamento avaliaram o plano como Bom (20,2%) ou Muito Bom (76,7%, o maior percentual entre todas as classificações). Outro ponto positivo é que nenhum beneficiário avaliou o PAS como um plano Ruim ou Muito Ruim. Clique aqui e acesse o relatório completo.

O resultado obtido manteve o PAS no patamar de Excelência, classificação feita pelo Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), empresa responsável pelo levantamento. Além disso, 92,1% dos beneficiários afirmam que recomendariam o plano de saúde para seus amigos e familiares. O dado demonstra a confiança no PAS, já que sua utilização é permitida somente aos inscritos no plano conforme o regulamento.

A pesquisa é realizada anualmente pela FAPES por exigência da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e sua metodologia é padronizada entre todas as operadoras de saúde para que sejam comparáveis e permitam uma série histórica de resultados. Os dados são considerados como parte do Índice Nacional de Saúde Suplementar (IDSS), da ANS. 

Ao todo foram entrevistados, por telefone e on-line, 494 beneficiários escolhidos aleatoriamente, todos maiores de 18 anos, sendo 84% no Rio de Janeiro, 10% em Niterói, 1% em São Paulo e 5% em outras localidades (Petrópolis, Recife e Brasília).

Os resultados foram submetidos e validados pela auditoria independente FJB Gestão Estratégica e Auditoria (clique aqui e veja o parecer do auditor responsável).

A FAPES agradece a todos que participaram voluntariamente da pesquisa, que traz reconhecimento e, principalmente, informações relevantes para que possamos continuar promovendo o bem-estar de hoje e de amanhã para os nossos beneficiários.

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