Confira os canais oficiais de relacionamento do Saúde da Família da FAPES

Veja como proceder em caso de dúvidas sobre os atendimentos

Por conta da evolução dos casos de Covid-19 (Coronavírus) no país, a FAPES suspendeu atendimento presencial na Central de Atendimento em março e adotou o trabalho remoto para continuar prestando serviços para os seus participantes e beneficiários. Veja abaixo os principais canais de relacionamento para entrar em contato com a equipe do Programa Saúde da Família da FAPES:

- O atendimento telefônico está sendo realizado 24 horas por dia, 7 dias na semana no número (21) 3820-5454, para atendimentos primordialmente assistenciais. Ao ligar, digite a opção 3 "Plano de Saúde” e 1 "beneficiário" e você será atendido pelo Enfermeiro da Família. A medida é válida para beneficiários de todo o Brasil;

- O Canal do Beneficiário - (21) 99234-3263 também continua disponível 24h por dia e atende demandas sobre dificuldades de acesso à rede credenciada e realização de exames e consultas;

- Ambulância CTI Cor: 0800 778 4444, para atendimento da ambulância;

- Solicitamos que as questões administrativas (reembolso, indeferimentos, inscrições ou cancelamento de dependentes, etc) sejam encaminhadas via Fale FAPES, acessando a aba “Atendimento” do Portal de Serviços.

Informamos também que tendo em vista o momento atual em decorrência da Pandemia pelo Coronavírus, o reembolso passou a ser depositado em apenas 1 (uma) data por mês. Clique aqui para conferir o cronograma dos pagamentos.