Beneficiários do PAS serão entrevistados em pesquisa de satisfação anual

Ação será realizada com maiores de 18 anos por telefone até o dia 15/06

A FAPES está realizando uma pesquisa para conhecer a satisfação dos beneficiários do Plano de Assistência e Saúde – PAS. Essa pesquisa, que avalia especificamente o PAS, é uma obrigação legal solicitada anualmente pela Agência Nacional de Saúde – ANS. Ela será realizada por telefone, com maiores de 18 anos, escolhidos de forma aleatória, até o dia 15 de junho de 2021. 

A metodologia da pesquisa foi desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS para ser realizada de forma padronizada pelas operadoras de planos de saúde, de modo que as informações coletadas possam ser comparáveis, permitindo a criação de uma série histórica de resultados. Os dados obtidos serão utilizados na composição do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS 2021 (ano-base 2020). 

Os contatos telefônicos serão feitos pela empresa contratada pela FAPES, o Instituto Íbero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, que tem expertise comprovada neste tipo de pesquisa. A sede do Instituto fica localizada em São Paulo, por isso o número de telefone que irá contatar os beneficiários possui o DDD 011.

A pesquisa de satisfação é uma ferramenta importante para melhorar a avaliação das operadoras de planos de saúde perante a ANS. A participação é voluntária, mas é fundamental para medir a satisfação dos beneficiários com os serviços prestados.

Caso seja contatado, colabore e participe!