Assistência

BEM EMERGÊNCIAS MÉDICAS             0800 0267227

Os beneficiários do Plano de Assistência e Saúde - PAS e seus dependentes têm, à sua disposição, um serviço de atendimento médico 24 horas, por telefone, para orientá-los sobre procedimentos médicos de qualquer natureza, providenciando, se necessário, o envio de uma ambulância para remoção do paciente em sua residência. O serviço é integralmente custeado pelo PAS, com cobertura no estado do Rio de Janeiro e em algumas cidades como São Paulo, Recife, Belém, Brasília, entre outras.

Os profissionais responsáveis pelo atendimento telefônico da BEM Emergências Médicas são treinados para fornecer as primeiras orientações, identificando se o chamado constitui uma emergência¹ ou urgência² que demande o atendimento por uma das unidades móveis. Até a chegada da ambulância, os atendentes e/ou médicos da BEM auxiliam, por telefone,os familiares a prestarem os primeiros socorros à vítima.

A BEM também oferece o serviço de aconselhamento médico telefônico 24 horas. Médicos estão disponíveis para orientações em caso de febre, mal-estar ou incidentes do dia-a-dia, bem como esclarecimento quanto à utilização de medicamentos e dosagens. É aconselhável procurar a rede credenciada, posteriormente, nos casos em que houver a necessidade de tratamento.

Área protegida no EDSERJ e Ventura, nas representações DESUL,DENOR e DEREG e na sede da FAPES

A BEM também presta atendimento médico de urgência e emergência a todas as pessoas que estiverem dentro das dependências dessas áreas, inclusive visitantes. No EDSERJ, Ventura ou na sede da FAPES, ao sofrer um acidente sentir um mal súbito ou socorrer outra pessoa, entre em contato com o Ambulatório da FAPES, através do ramal de emergência 4001. Durante o horário das 8 às 20 horas, a equipe médica será acionada e realizará os primeiros socorros.

Caso seja constatada necessidade, a BEM providencia remoção do paciente para estabelecimento hospitalar indicado pelo médico assistente do paciente ou seu Plano de Saúde. No horário das 20 às 8 horas, quando o Ambulatório está fechado, a responsabilidade pelo atendimento é da equipe da BEM, acionada pela Central de Operações e Controle – COC, que avaliará o paciente e providenciará sua remoção quando necessário.

Nas representações, o empregado ou, caso esteja impossibilitado, um colega de trabalho, deverá acionar diretamente a BEM.

Ao acionar a Central de Emergências Médicas, ligando para 0800 0267227, o beneficiário ou a pessoa que estiver ajudando deverá:

•  Fornecer nome completo, número da carteira do PAS, telefone e endereço, para que o atendente acesse o prontuário médico com os atendimentos anteriores.
•  Descrever ao atendente os sintomas.
•  Ouvir atentamente as instruções do atendente e/ou médico.
•  Citar pontos de referência do endereço, para facilitar e agilizar a chegada da equipe, quando necessário

* No caso das representações do BNDES, é importante comunicar imediatamente à portaria, para que ela possa recepcionar a equipe médica e encaminhá-la ao local onde se encontra a vítima. Ao ser removido, o paciente sempre deverá ter um acompanhante designado pela empresa.

Resgate Aero-Terrestre
Válido para todo território nacional, conta com ambulâncias UTI e helicópteros aero-médicos que asseguram o transporte de beneficiários em casos de emergências médicas, sempre após o primeiro atendimento no local do acidente.